Garantie 1 an - Opaline Paris | Bijoux de qualité durable

Le Pacte de Confiance Opaline Paris

Chez Opaline Paris, nous ne créons pas des bijoux pour qu'ils restent dans une boîte. Nous les créons pour qu'ils vivent avec vous. Parce que nous connaissons la qualité de notre plaquage (3 microns sur Argent S925) et le savoir-faire de nos ateliers, nous nous engageons sur la durée.

1. La Garantie Commerciale (1 an)

Nous offrons une garantie commerciale d'un an à compter de la date d'achat sur la majorité de nos créations. Si, malgré tout le soin apporté, votre bijou venait à présenter un défaut, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer.

Les bijoux couverts :

• Colliers et Pendentifs
• Bagues
• Bracelets et Joncs
  

L'exception (Boucles d'oreilles) : En raison de leur nature particulièrement délicate (tiges fines, mécanismes de précision) et pour des raisons strictes d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas couvertes par la garantie commerciale d'un an une fois portées, sauf en cas de défaut avéré au déballage.

2. Ce que la garantie couvre

La garantie prend en charge les défauts de fabrication et d'usure anormale du plaquage :

• Un fermoir de collier qui casse sans forcer.
• Un plaquage qui s'écaille ou s'oxyde de manière anormale alors que les conseils d'entretien ont été respectés.
• La perte d'une pierre (sertissage défectueux).

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s'applique pas en cas de dommages causés par un usage inapproprié ou accidentel :

• La casse accidentelle : Une chaîne arrachée, une bague tordue suite à un choc, ou une écrasement.
• L'oxydation chimique : Un bijou noirci par une exposition au chlore (piscine), à l'eau de mer, ou à des produits ménagers corrosifs.
• L'usure naturelle : Les micro-rayures dues au frottement quotidien sont normales sur le métal précieux et ne constituent pas un défaut.

4. Comment faire jouer la garantie ?

C'est très simple. Si vous rencontrez un souci avec votre bague, bracelet ou collier :

1. Envoyez-nous un email à hello@opaline.paris avec votre numéro de commande.
2. Joignez une photo nette du défaut constaté.
3. Notre équipe validera la prise en charge et vous indiquera la marche à suivre pour l'échange ou la réparation.