FAQ - Domande Frequenti

Di solito spediamo entro 24 ore. La consegna è GRATUITA a partire da 150€ di acquisto.
Ecco le nostre opzioni per la Francia Metropolitana:

• Mondial Relay (Punto di Ritiro): 4,90 € (3-5 giorni lavorativi).
• Colissimo (Domicilio con Firma): 7,90 € (48 ore lavorative).
• Chronopost Express (24h): 12,90 € (Consegna il giorno dopo per ordini effettuati entro le 11:00).

Sì, consegniamo in tutta l'Unione Europea (Belgio, Germania, Spagna, Italia, ecc.).

La spedizione avviene tramite Colissimo International (consegna con firma) al costo fisso di 14,90 € (gratis a partire da 150€).

Nota: Non consegniamo ancora nei DOM-TOM né fuori dall'Unione Europea.

Assolutamente. Poiché i nostri gioielli sono preziosi, abbiamo abolito le semplici buste di carta.

Ogni ordine viene preparato con cura: il gioiello viene inserito nella sua scatola o nel suo sacchetto, quindi spedito in un pacco di cartone rigido per garantire che arrivi in perfette condizioni, senza rischio di schiacciamento.

La qualità è la nostra priorità. Tutti i gioielli Opaline Paris beneficiano di una garanzia commerciale di 12 mesi a partire dalla data di acquisto.

Cosa copre: Difetti di fabbricazione, un problema anomalo di placcatura o un difetto tecnico (chiusura, incastonatura).

Cosa non copre: Rottura accidentale (catena strappata), perdita, furto, usura naturale dovuta al tempo o ossidazione causata da un uso improprio (contatto con prodotti chimici).

Sì. I nostri gioielli sono realizzati su una base di Argento Massiccio S925 ricoperta da una placcatura in Oro 18k di 3 micron (o Gold Filled). Sono resistenti all'acqua dolce e possono essere indossati sotto la doccia.

Per preservarne l'eterno splendore, consigliamo comunque di evitare l'acqua salata, il cloro delle piscine e le vaporizzazioni dirette di profumo.

No. Tutti i nostri gioielli sono certificati ipoallergenici. Non utilizziamo nichel, piombo o cadmio. Poiché la base è in Argento S925 (metallo nobile), non c'è il rischio di avere la pelle verde o irritazioni, a differenza dei gioielli in ottone o rame.

Hai un termine legale di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea.

Il gioiello deve esserci restituito nuovo, mai indossato e nella sua confezione originale completa. Le spese di restituzione sono a tuo carico (ti consigliamo una spedizione tracciabile).

No. Per rigorose ragioni igieniche e per la sicurezza di tutte le nostre clienti, gli orecchini e i piercing non possono essere restituiti o cambiati se il sigillo igienico è stato aperto o se sono stati provati. Grazie per la vostra comprensione.

La procedura è semplice: inviaci un'email a hello@opaline.paris con il tuo numero d'ordine. Convalideremo la tua richiesta e ti invieremo l'indirizzo di reso del nostro laboratorio in Francia.
Attenzione: assicurati di restituire il gioiello in un pacco rigido. Qualsiasi gioiello restituito in una semplice busta e arrivato danneggiato non potrà essere rimborsato.