Garanzia 1 anno - Opaline Paris

Il Patto di Fiducia Opaline Paris

Opaline Paris non crea gioielli perché rimangano in una scatola. Li creiamo perché vivano con voi. Poiché conosciamo la qualità della nostra placcatura (3 micron su Argento S925) e il know-how dei nostri laboratori, ci impegniamo a lungo termine.

1. La Garanzia Commerciale (1 anno)

Offriamo una garanzia commerciale di un anno a partire dalla data di acquisto sulla maggior parte delle nostre creazioni. Se, nonostante tutta la cura prestata, il vostro gioiello dovesse presentare un difetto, ci impegniamo a ripararlo o sostituirlo.

I gioielli coperti:

  • Collane e Pendenti
  • Anelli
  • Bracciali e Manicotti

L'eccezione (Orecchini): A causa della loro natura particolarmente delicata (perni sottili, meccanismi di precisione) e per rigorose ragioni igieniche, gli orecchini non sono coperti dalla garanzia commerciale di un anno una volta indossati, salvo in caso di difetto accertato al momento dell'apertura della confezione.

2. Cosa copre la garanzia

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e l'usura anomala della placcatura:

  • Una chiusura di collana che si rompe senza forzare.
  • Una placcatura che si sfalda o si ossida in modo anomalo nonostante siano state seguite le istruzioni di manutenzione.
  • La perdita di una pietra (incastonatura difettosa).

3. Cosa non copre la garanzia

La garanzia non si applica in caso di danni causati da uso improprio o accidentale:

  • La rottura accidentale: Una catena strappata, un anello storto a seguito di un urto, o uno schiacciamento.
  • L'ossidazione chimica: Un gioiello annerito dall'esposizione al cloro (piscina), all'acqua di mare o a prodotti detergenti corrosivi.
  • L'usura naturale: Le micro-graffiature dovute all'attrito quotidiano sono normali sul metallo prezioso e non costituiscono un difetto.

4. Come far valere la garanzia?

È molto semplice. Se riscontrate un problema con il vostro anello, bracciale o collana:

  1. Inviateci una email a hello@opaline.paris con il vostro numero d'ordine.
  2. Allegare una foto nitida del difetto riscontrato.
  3. Il nostro team valuterà la presa in carico e vi indicherà la procedura per la sostituzione o la riparazione.