Spedizioni e Resi

Prepariamo ogni ordine con la massima cura. Poiché le nostre creazioni sono preziose, abbiamo bandito le semplici buste. I vostri gioielli vengono sistemati nelle loro custodie, quindi protetti in robusti pacchi di spedizione per garantire che arrivino in perfette condizioni, senza rischio di schiacciamento.

1. Spedizione in Francia Metropolitana

Tutti gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono generalmente spediti lo stesso giorno o il giorno successivo (esclusi weekend e giorni festivi).

Ecco le nostre opzioni di consegna per la Francia:

Modalità di Consegna	Tempo Indicativo	Tariffa (< 150€)	Tariffa (> 150€)
Mondial Relay (Punto di Ritiro)	3-5 giorni lavorativi	4,90 €	GRATIS
Colissimo (Domicilio con Firma)	48h (2 giorni lavorativi)	7,90 €	GRATIS
Chronopost Express (Domicilio con Firma)	Domani (24h)	12,90 €	12,90 €

• Sicurezza: Per la vostra tranquillità, le nostre consegne a domicilio (Colissimo e Chronopost) vengono effettuate con firma.
• Espresso: Per una consegna il giorno successivo tramite Chronopost, l'ordine deve essere effettuato entro le 11:00 dal lunedì al venerdì.

2. Spedizione verso l'Europa (UE)

Spediamo anche nell'Unione Europea (Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, ecc.).

• Modalità di consegna: Colissimo International (Consegna con firma).
• Tempo indicativo: 3-6 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
• Tariffa Unica: 14,90 € (Spedizione gratuita a partire da 150€ di acquisto).

Nota: Nessun costo doganale per i paesi dell'Unione Europea.

3. Politica di Resi & Cambi

Hai cambiato idea? Succede!

In conformità con la legislazione, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci i tuoi articoli.

Condizioni di accettazione:

• I gioielli devono essere nuovi, mai indossati e restituiti nella loro confezione originale completa (custodia, sacchetto, cartoncini).
• Qualsiasi gioiello graffiato, danneggiato o incompleto non sarà accettato né rimborsato.

-> ESCLUSIONI (Importante):

Per rigorose ragioni igieniche, orecchini e piercing non sono accettati per resi o cambi una volta che il sigillo igienico è stato aperto o se sono stati indossati (salvo in caso di difetto accertato all'apertura della confezione).

Gli articoli personalizzati (incisioni) non sono rimborsabili.

Costi di reso:

I costi di reso sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di effettuare il reso con un numero di tracciamento. Opaline Paris non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento del pacco di reso da parte del corriere.

4. Come effettuare un reso?

La procedura è semplice e veloce:

1. Inviaci una e-mail a hello@opaline.paris indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli interessati.
2. Valideremo la tua richiesta e ti comunicheremo l'indirizzo di reso del nostro atelier in Francia.
3. Imballa attentamente i gioielli. Ti preghiamo di utilizzare una scatola rigida (idealmente quella originale) e di fissare bene la custodia. Non spedire mai un gioiello in una semplice busta di carta, potrebbe essere schiacciato dalle macchine di smistamento postale.
4. Deposita il tuo pacco presso l'ufficio postale o un punto di ritiro a seconda del corriere scelto.

5. Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e controllato dal nostro team:

• Se tutto è conforme, il rimborso sarà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (Carta di Credito, Paypal, ecc.).

6. Un problema con il tuo ordine?

Nonostante i nostri tripli controlli di qualità, un errore è possibile.

Se hai ricevuto un articolo difettoso o c'è un errore nella preparazione, contattaci immediatamente a hello@opaline.paris con una foto.

In questo caso specifico, le spese di reso e di rispedizione saranno interamente a carico di Opaline Paris (ti invieremo un'etichetta prepagata).