Shipping policy

Chez Opaline Paris, nous accordons une importance capitale à la préparation de vos commandes. Nos bijoux étant précieux, nous avons banni les simples enveloppes à bulles.

Chaque commande est emballée avec soin dans un colis cartonné rigide pour garantir une protection optimale contre l'écrasement durant le transport.

1. Délais de Préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en France.

• Commandes passées avant 11h (Lundi - Vendredi) : Expédition le jour même.
• Commandes passées après 11h : Expédition le jour ouvré suivant.

Note : En période de forte affluence (Lancements de collection, Noël, Black Friday

), ce délai peut être allongé de 24h à 48h.

2. Livraison en France Métropolitaine

Nous vous proposons trois modes de livraison adaptés à vos besoins.

Mode de Livraison	Délai Indicatif	Tarif (< 100€)	Tarif (> 100€)
Mondial Relay (Point de Retrait)	3 à 5 jours ouvrés	OFFERT	OFFERT
Colissimo (Domicile avec Signature)	48h (2 jours ouvrés)	7,90 €	OFFERT
Chronopost Express (Domicile avec Signature)	Demain (24h)	12,90 €	12,90 €

• Sécurité : Pour garantir la bonne réception de votre bijou, nos envois à domicile (Colissimo et Chronopost) sont remis contre signature.
• Absence : En cas d'absence lors de la livraison à domicile, votre colis sera déposé au Bureau de Poste le plus proche ou en Point Relais. Vous disposerez de 10 à 14 jours pour le récupérer muni d'une pièce d'identité.

3. Livraison en Union Européenne

Nous livrons également nos voisins européens (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Irlande).

Mode de Livraison	Délai Indicatif	Tarif
Mondial Relay (Point de Retrait)	4 à 7 jours ouvrés	OFFERT
Colissimo International (Domicile avec Signature)	3 à 6 jours ouvrés	14,90 €

 

Douanes : Aucuns frais de douane à prévoir pour les livraisons au sein de l'Union Européenne.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment sur le site du transporteur (La Poste, Mondial Relay ou Chronopost).

5. Problèmes de Livraison

• Retard : Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. Opaline Paris ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur (grèves, intempéries, périodes de fêtes).
• Colis endommagé : Si votre colis arrive ouvert ou très abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre une réserve précise auprès du livreur. Contactez-nous immédiatement à hello@opaline.paris avec des photos.
• Retour à l'expéditeur : Si vous ne récupérez pas votre colis en Point Relais ou à la Poste dans les délais impartis, il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.